La nueva moda de los “todo en uno” parece estar causando estragos. Cuando Movistar lanzó su pack “Fusión”, algunas operadoras como Vodafone no dudaron en denunciarlo a la CMT (Comisión del Mercado de Telecomunicaciones) la semana misma de su lanzamiento. Sin embargo, parece que éstas críticas no han dado sus frutos y las mismas operadoras que atacaron la propuesta de Movistar, lanzan al mercado productos con idénticas características. Hoy por hoy, podemos decir que una buena parte de las compañías de telecomunicación han sucumbido a esta práctica y, según parece, muchos usuarios también.
Es por ello que hoy queremos analizar las diferentes propuestas del mercado y valorar cuáles son las más recomendables para contribuir al ahorro de nuestro hogar que, en fechas tan señaladas como las que están al caer, no viene nada mal.
| Movistar Fusión | ONO | Jazztel Ahorro 300 | Vodafone Base 3 | Orange Combina y ahorra | Vodafone Base 2 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio | 49,90€ | 49,90€ | 44,90€ | 45€ | 42,95€ | 35€ |
| Teléfono Fijo | 550 minutos gratis a móvil | 60 minutos móviles/500 minutos móviles ONO | Llamadas a móvil 60 min/mes | 3000 minutos fijos nacionales/350 cualquier móvil | Gratis a fijos nacionales | 3000 minutos fijos nacionales/350 cualquier móvil |
| Móvil | 500 minutos/1 GB | 300 minutos y 500 minutos móviles ONO/200 MB | 300 min/500 MB | 250 minutos/1GB | 200 minutos e ilimitadas a móviles Orange/500 MB | 100 minutos/750 MB |
| Internet | Hasta 10 Mbps | 30 Mb fibra óptica | Hasta 30 Mbps | Hasta 20 Mbps | Hasta 20 Mbps | Hasta 20 Mbps |
| SMS | Ilimitados | – | – | – | 500 | 500 |
| Permanencia | 12 meses | 12 meses | Sin permanencia | 18 meses ADSL/24 meses Vodafone y tarifa móvil | – | 18 meses ADSL/24 meses Vodafone y tarifa móvil |
| Disponibilidad | Disponible | Disponible | Disponible | Disponible | A partir de 3 diciembre | Disponible |
| Otros | Cuota de línea Incluida/Router Wi-Fi gratis sólo nuevas altas | Cuota de línea Incluida | Cuota de línea Incluida/ Router Wi-Fi y gastos de envío gratis | Cuota de línea Incluida | Cuota de línea Incluida | Cuota de línea Incluida |
- Precios sin IVA
Comenzando con los productos de mayor precio, la opción de Movistar es realmente atractiva y superior en la mayoría de aspectos a la propuesta de ONO. Para aquellos usuarios que hagan un uso intensivo de su móvil, tanto de su conexión de datos como de llamadas y SMS, “Fusion” nos ofrece una de las opciones más rentables del mercado. Además también se añade una cuantiosa suma de minutos para llamar a móviles desde nuestro fijo. Cierto es que si somos además usuarios que requieren de una velocidad de descarga elevada en sus hogares, la opción de Movistar puede quedarse muy corta frente a la propuesta de ONO, aunque por 10 euros más podremos hacer uso de 100 Mb reales con la fibra óptica de esta compañía.
Quedan en un rango intermedio de precios la opción de Orange, Jazztel y “Red 3″ de Vodafone entre las cuales, me inclinaría o bien por por la segunda o por la tercera, según el uso que hagamos de Internet tanto en nuestros dispositivos móviles como en el propio hogar.
Si nuestra intención es ahorrarnos unos cuantos euros más, la opción ”Red 2” de Vodafone se antoja equilibrada y muy asequible. Estaríamos hablando de 10-15 euros de ahorro con respecto al resto de tarifas presentadas en este artículo. El problema puede aparecer en la limitación de minutos de fijo a fijo nacionales aunque la tarifa de móvil, con 100 minutos a móvil de cualquier operador y 750 Mb de Internet, así como una velocidad de descarga de ADSL de hasta 20 Mbps, hace de ésta una oferta muy a tener en cuenta por el rango de precios en el que se sitúa. La permanencia que debemos soportar con esta propuesta parece ser su principal inconveniente.
Como he mencionado antes, la opción correcta depende del consumo de cada usuario aunque, si tuviera que escoger, considero que las más completas dentro de su rango de precio son Movistar Fusión y “Red 2 de Vodafone”, ambas bien equilibradas en los 3 aspectos fundamentales: Fijo, móvil e Internet.
Además, nuestros compañeros de Andro4all han realizado también un análisis detallado de las tarifas de móviles más económicas del mercado, así que no podéis salir de aquí sin ahorraros unos cuantos euros estas navidades.
Y para vosotros, ¿cuál es la opción que mejor se ajusta a vuestro consumo? ¿creéis que son de utilidad estos nuevos paquetes “todo en uno” presentados por diferentes compañías de telefonía?
¡Cuéntanos tu opinión!
Y la eterna cuestión: ¿los que vivimos en zona rural tenemos cobertura? Me refiero a Internet…
En mi opinión los más claros mostrando las ofertas son los de movistar. Muestran la cuota final y punto. Los demás marean la perdiz y uno no sabe si pagas la cuota de linea, si el iva esta incluido etc
un saludo!
La información que ofrecen de ONO sobre fibra óptica no es correcta, en Barcelona no disponen de esa conexión, también deberían actualizar las informaciones que facilitan ya que en realidad no coinciden con las ofertas que facilitan los puntos comerciales de algunas compañías, saludos cordiales.
Contrate con ONO por el tema de la fibra optica, no he notado ninguna mejora con respecto a la anterior compañía, la tarifa que me aplican es algo más baja, pero es solo por un año, el principal inconveniente es el fatal servicio de atención al cliente y que las tarifas de móviles, una vez superados los minutos contratados es muyyyyy superior a las tarifas de otras compañías. Además, engañan, cuando utilices el servicio Roaming, te tienes que enterar antes de las tarifas que te aplican en ese país, sino, te mandan un mensaje con unas tarifas que no son las correctas y luego te puede venir una sorpresa de más de 100€. Estoy deseando que pase el año de permanencia para cambiar
Me he cambiado a Jzztel pack ahorro 100….k me sale por 42€ al mes sin permanecia…..pero me dicen que me pagan la permanencia que tengo con mivistar por el terminal,; y a la hora de de pedirli….nada de nada…..porque en ese plan no entra…y al contratarlo no te avisan…..es un timo…te dicen k tenias que haber contactado con el servicio de ventas….UNA ESTAFA
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia! Agradecemos en cualquier caso, la contención en las calificaciones públicas de compañías.
Vodafone nunca!!!! Te cuento mi experiencia: Tras recibir cargos de varios recibos de Vodafone después de creer que me habían dado de baja todos los servicios que tenía con Vodafone recibí una carta en junio reclamándome un pago de 85,06 euros y recibiendo una llamada de una asesoría Seinco de Vodafone, llamé a Vodafone, por primera vez, y después de que me dieran varios números en los que me han ido mareando y otros que al no tener línea de teléfono ya con ellos directamente el operador automático no me ha dejado continuar, he conseguido hablar con un operador de Vodafone, y me dijo que la línea para internet que tenía a través del puerto USB con ellos no estaba dada de baja.
Esta línea la di de baja a principios de abril junto con la del teléfono fijo, al que iba asociado, dicha línea de teléfono me la ofrecieron gratis al contratar el puerto USB para internet y además de que la nueva compañía hizo la portabilidad de la línea fija, después hable con Vodafone por teléfono diciéndome la persona con la que hable que todo estaba dado de baja y tras preguntar si tenía que hacer algo más, el operador me dijo que no tenía que hacer nada más, así que imagínense mi sorpresa cuando empiezo a recibir cobros en mi cuenta que por supuesto devolví, como he dicho anteriormente. Al hablar con Vodafone por teléfono y nadie me dijo que tenía que mandar un fax para dar de baja el servicio,( cosa que me dijeron en julio cuando les volvía llamar para intentar solucionar el problema, tras recibir varias llamadas de su asesoría y que al día siguiente hice sin falta), pero que no me podían dar de baja hasta que no pagara la deuda. Después de todas las llamadas telefónicas y el fax que he mandado volví a recibir otro recibo a día 12 de julio de 42,59 euros, que también he devuelto, y mientras la asesoría externa amenazándome para que page. Además ya he tenido problemas con Vodafone por este mismo servicio que me regalaba la línea de teléfono fijo y que tarde un año en que me cobraran correctamente después poner una hoja de reclamaciones. Intentando poner una segunda reclamación a Vodafone después de escribir una carta y enviarla por fax, y no solucionando el problema fui a una tienda de Vodafone el día 26 de julio, situada en calle Cristo de la Epidemia 80, 29013 Málaga, que me dijeron que era una franquicia y que el sello de Vodafone estaba en la tienda situada en el centro comercial la Rosaleda, de esta misma ciudad, y se negaron a ponerme el de la tienda al ser una reclamación a Vodafone y no a ellos, hoja que presente en consumo, sin sello. Visto lo cual llame por teléfono de nuevo el jueves 1 de agosto de 2013, atendiéndome una operadora llamada Esperanza Pinilla del departamento de cobros, que dijo que no podía realizar la baja al haber recibos pendientes, que pagara el recibo que me llego a finales de mayo que correspondía a abril ya que la portabilidad no se había realizado hasta principios de abril, recibo que yo devolví en junio cuando vi que me seguían pasando ustedes más recibos; y que ella pasaría nota para que me solucionaran los otros dos recibos y me llamaría el lunes dicha operadora, dándome respuesta, llamada que no he recibido y después de cobrarlo de nuevo por tarjeta siguen reclamándome los demás recibos, en total 84,94€ y amenazándome con ponerme en lista de impagados. Al no recibir respuesta vuelvo a llamar al departamento de cobros e martes 6 de agosto de 2013, atendiéndome en este caso Maira Lueñas, que me dice que la portabilidad puerto USB la tengo hecha en julio (cosa que no he acabado de entender), puesto que yo la portabilidad la hice en abril…..y que debo aun 84,94€ y mientras tanto no me pueden dar de baja, diciendo además que era problema de mi operador actual y no de Vodafone (que son los que me están cobrando por un servicio que no me están dando y que yo anule por teléfono), cuando fueron los de Vodafone quien me dijeron por teléfono que todo estaba cancelado y que no tenía que hacer nada más; este mismo día vuelvo a mandar un nuevo fax para conseguir la baja del servicio. Tras recibir una llamada de una señora de esta asesoría jurídica Seinco que trabaja para Vodafone, bastante antipática por cierto, que además de amenazarme por teléfono intentando coaccionarme, sin darme prácticamente información, me ha colgado, llamé a dicha asesoría para enterarme de verdad de que iba la amenaza sobre algo de un juicio, una carta que se suponía que debería haber recibido, (y que no he recibido). El señor que me atendió posteriormente me pidió que les mandara copia de la reclamación que está en consumo desde hace un mes pero no me aseguro que él proceso se fuera a detener mientras y como suelen tardar dos meses o tres en resolver según me dijeron la semana pasada, aun tardaran; con lo que me parece anticiparse un poco amenazar con empezar un juicio antes de que consumo conteste. En vista de lo cual he pagado los 84,94 euros, para evitar problemas tras recibir la coacción de las asesorías de Vodafone sobre una demanda judicial, esta vez la asesoría se llama IFGF ASESORIA JUDICIAL, el pago de las cuotas del juicio (cosa con la que también me amenazaron, creo que eso lo tendría que decidir el juez), el entrar en la lista negra teniendo en un futuro problemas a la hora de comprar un piso, a pesar de tener una reclamación en consumo en curso. Tras pagar los 84, 94€ que según carta que recibí en agosto y creer que mi deuda esta saldada cual es mi sorpresa cuando me llama Yaqueline Brea de su asesoría judicial IFGF amenazándome y coaccionándome, con la deuda que tengo con Vodafone des de 104,94 € pues en agosto después de que me mandaran dicha carta tengo un cobro de 20 € por retraso en el pago… Tras hablar con la asesoría el día 8 de noviembre, llamé a Vodafone con número de incidencia: N242095980 y el operador Cesar Torres y decirme que después de todas las llamadas, fax y reclamaciones, el servicio del puerto USB no está dado de baja al no poderse dar de baja hasta que no quede saldada la deuda, tras reclamarle que me mandara por correo electrónico dicha factura y escrito de que es lo único que debo y tras pagado dicho recibo quedará saldada mi deuda dándome de baja en la base de datos de Vodafone de sus asesorías jurídicas y de la lista de impagados, quedo en mandarme dicho correo en media hora (cosa que sucedió sobre las 5 de la tarde)correo que no recibí. Tras no recibir dicho correo vuelvo a llamar a Vodafone cogiéndome en este caso el operador Victor Camilo Penagos, el cual tras decirme que me había mandado la factura de los 20 €, cosa que tampoco hizo le pedí el numero de incidencia, número que no me quiso dar y tras reclamárselo varias veces sin que me lo diera me colgó, sin más. Bastante cabreada, vuelvo a llamar a Vodafone para pedirle a ver si tienen a bien mandarme las dichosas facturas atendiéndome en este caso, Wilson Vargas, pidiéndole la factura y escrito de que pagado esos 20 euros ya no tengo ninguna deuda con ellos y me den de baja en todas las bases de datos que tiene, asesorías y lista de impagados; con número de incidencia 1389808 factura de agosto que he recibido, recibiendo también la de septiembre y octubre, facturas que vienen a 0€, con lo que supongo que con esos 20€ quedaría saldada dicha deuda, todo esto sin esperar a que consumo conteste la reclamación que a este efecto hay en curso. El cobro de esos 20 euros es una penalización por haber devuelto las facturas anteriores, más del 20%, cuando la reclamación esta en consumo y curiosamente no me siguen cobrando penalizaciones a partir de agosto…Vuelvo a llamar el jueves 8 de noviembre a Vodafone otra vez cabreada y asumiendo que me van a robar otros 20 euros y en este caso me atiende Daniela Riveros que tras decirme que prácticamente eso es lo que hay y darme el número de incidencia 1389808 le pido que me dé un número de reclamación por si quiero ir de nuevo a consumo, diciéndome dicha señora que la reclamación no procede y que no me da dicho número de reclamación, repitiéndome una y otra vez que la reclamación no procede… Al final pagaré los dichosos 20 euros de más…y ya van 104, porque a partir del día 14 sino me meten en juicio y solo el abogado y procurador van a salir más caro, en eso se basan para que acabes pagando.
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia!
Recomiendo a usuarios que esten interesados en cambiarse a ONO que no lo hagan sin leer opiniones de otros usuarios. Brevemente os cuento…..el 27 de noviembre de 2013 renové por un año más con Ono, con las condiciones existentes durante el primer año y con regalo de subida de megas. Desde ese momento no he cesado de tener problemas de facturación y cuando vía telf reclamo cada persona que me atiende me da una explicacion diferente. Recomiendo encarecidamente NO cambiarse al Tivo si se tiene contratada la tv tambien. Ofrecen servicios de regalo que después cobran. Y aunque ahora mismo voy a escribir reclamación para que revisen las grabaciones de contratación e intente recuperar lo cobrado de más, voy a buscarme nueva compañia. NO SE FIEN DE ONO, EN EL MOMENTO EN QUE ACABEN SU PRIMER AÑO, EN EL QUE NO HAY PERMANENCIA, COMIENZAN LOS PROBLEMAS.
con orange me ha pasado algo parecido, me mandan un nuevo movil como consecuencia de que el anterior no se correspondia con lo ofertado y despues de tres meses, a pagar en 24 meses y con el compromiso de anularme el primero (la cuota mensual); pues no, ahora me cobran la cuota de los dos moviles y dicen que no se puede hacer nada. pido la grabacion que enteoria deben hacer para contrastar lo que hable con el operador y no la tienen, total que no se que hacer.